よくあるご質問

ウェブサイトからサービス内容、日付、時間、ルート、車種、乗車情報を選択して、ご予約を送信してください。送信後、HAFI のスタッフがご予約内容についてご連絡します。

フォームの送信は予約リクエストの受付であり、予約の確定ではありません。表示された期限までにSquareで決済をお済ませください。決済が完了し、システムで入金を確認した後に予約が確定します。

日本時間17:00前は翌日以降、17:00以降は翌々日以降のオンライン予約を受け付けます。当日のオンライン予約は受け付けていません。

はい。実際にご乗車になる方のお名前、連絡先、フライト情報、ご利用内容をご入力ください。ドライバーが必要に応じて乗客の方と連絡できる情報をご登録ください。

日付、時間、乗車場所、人数、フライト番号、車種などの変更を申請できます。変更の可否は、車両の空き状況とご連絡いただいた時期によります。できるだけ早めにお問い合わせください。

ご予約の乗車時刻の48時間前まで（ちょうど48時間前を含む）のキャンセルは全額返金します。乗車時刻まで48時間未満のキャンセルは返金対象外です。

空港送迎は、あらかじめ表示された定額料金でご案内しています。最終料金は、予約ページの表示内容および HAFI が確認したご予約内容に基づきます。

表示されている空港送迎料金には、ドライバーサービス料、高速道路料金、駐車料金、空港でのネームボードによるお迎えが含まれています。

一部の深夜または早朝の時間帯には追加料金が発生する場合があります。該当する場合は、予約時に表示するか、HAFI が予約確認時にご案内します。

予約リクエスト送信後、表示された期限までにSquareで決済してください。システムで入金を確認した後に予約が確定します。 決済期限は、予約乗車時刻の48時間前と予約リクエスト作成から30分後のうち、遅い方です。直前の予約では決済まで30分しかない場合があります。注文に表示される正確な期限をご確認ください。キャンセル規定とは別の期限です。

確定した定額料金は、通常の交通渋滞によって走行時間に応じて再計算されることはありません。ただし、ルート変更、立ち寄り場所の追加、追加サービスをご希望の場合は、料金を再確認する場合があります。

ご予約のお迎え時刻とフライトの実際の到着時刻のうち、遅い方から90分間です。フライトの遅延によって無料待機時間が短くなることはありません。

空港お送りの無料待機時間は、ご予約の乗車時刻から30分間です。遅れる見込みの場合は、できるだけ早くご連絡ください。

ご連絡が可能になりましたら、できるだけ早く HAFI へお知らせください。フライト情報も確認しますが、直接ご連絡いただくことで、ドライバーが送迎予定を調整しやすくなります。

できるだけ早くご連絡ください。空港お迎えには最大 90 分の無料待機時間が含まれます。90 分を超えた場合は、30 分ごとに 2,000 円の待機料金が発生します。

ドライバーは、ご予約情報と確認可能なフライト情報に基づいてお迎えを手配します。大幅に早く到着した場合は、到着後できるだけ早く HAFI へご連絡ください。

ドライバーは指定された到着エリアでネームボードを持ってお待ちします。具体的な待ち合わせ場所は、予約確認のご案内をご確認ください。

まず、現在いるターミナルと到着エリアが正しいかをご確認ください。その後、予約確認に記載された連絡先から HAFI へご連絡ください。連絡をせずに待ち合わせエリアを離れないようお願いします。

通常は、乗客のお名前または予約時に確認した名称を表示します。予約時に入力する乗客名が正しいことをご確認ください。

はい。アルファードには4名と28インチのスーツケース4個を載せられます。 はい。ハイエース1台に8名と大型スーツケース8個を載せられることをHAFIが確認しています。 はい。ハイエース1台に9名と28インチのスーツケース9個を同時に載せられることを、HAFIの実際の運行で確認済みです。 アルファードの「6名＋28インチのスーツケース3個」と「大人2名＋子ども2名＋チャイルドシート2台＋大型スーツケース2個＋ベビーカー1台」は条件付きで可能ですが、足元のスペースが狭くなります。満載でも快適に乗れる組み合わせとしてはご案内していません。 上記は車両1台についての具体例です。サイズの異なるスーツケースや追加の荷物について、積載を保証するものではありません。スーツケースやベビーカーのサイズ、チャイルドシートの取り付け状況によって適合性が変わります。追加の荷物やベビーカーの折りたたみ可否を含め、荷物全体をHAFIへお知らせください。満載の場合や例と異なる場合は予約前にご確認ください。1台の例は複数台への振り分けを保証するものではありません。

大型スーツケースを複数お持ちの場合や、ベビーカー、車いす、その他の大型荷物がある場合は、Hiace をおすすめします。予約時に荷物の数量と大きさをご入力ください。

通常は可能ですが、車内スペースを確認するため、数量、大きさ、折りたたみの可否を事前にお知らせください。乗車に関するサポートが必要な場合も、予約前にご相談ください。

平均約 90 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯、具体的な目的地によって異なります。

平均約 60 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯によって異なります。

平均約 45 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯、具体的な目的地によって異なります。

平均約 45 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯によって異なります。

東京都内観光、ご家族での移動、グループ旅行、荷物が多い場合、ビジネス送迎、富士山エリアなどの人気観光地への移動に適しています。

標準10時間貸切は、明示した対象エリア内で東京都内を出発し、当日中に東京都内へ戻る行程です。日光、東京都外で終了する行程、複雑な行程は、予約前にHAFIへご相談ください。スタッフが行程と料金を個別に確認し、お見積もりします。標準60,000円・65,000円料金は個別プランに自動適用されません。備考欄への記入だけでは個別手配は確定しません。

ドライバーまたは HAFI にご相談いただけます。追加できるかどうかは、残り時間、交通状況、駐車条件によります。元の予約時間またはサービス範囲を超える場合は、追加料金が発生する場合があります。

利用時間を延長する場合は、事前に HAFI へご確認ください。元の予約時間を超えた場合は、1 時間ごとに 5,000 円の延長料金が発生します。