よくあるご質問

ウェブサイトからサービス内容、日付、時間、ルート、車種、乗車情報を選択して、ご予約を送信してください。送信後、HAFI のスタッフがご予約内容についてご連絡します。

ご予約を送信いただいた後、HAFI のスタッフが営業時間内に速やかにご連絡し、最終確認を行います。

週末、祝日、旅行の繁忙期、深夜、早朝のご利用は、できるだけ早めのご予約をおすすめします。直前のご予約は、車両とドライバーの空き状況により対応できない場合があります。

はい。実際にご乗車になる方のお名前、連絡先、フライト情報、ご利用内容をご入力ください。ドライバーが必要に応じて乗客の方と連絡できる情報をご登録ください。

日付、時間、乗車場所、人数、フライト番号、車種などの変更を申請できます。変更の可否は、車両の空き状況とご連絡いただいた時期によります。できるだけ早めにお問い合わせください。

空港送迎は、あらかじめ表示された定額料金でご案内しています。最終料金は、予約ページの表示内容および HAFI が確認したご予約内容に基づきます。

表示されている空港送迎料金には、ドライバーサービス料、高速道路料金、駐車料金、空港でのネームボードによるお迎えが含まれています。

一部の深夜または早朝の時間帯には追加料金が発生する場合があります。該当する場合は、予約時に表示するか、HAFI が予約確認時にご案内します。

現在、現金とクレジットカードに対応しています。具体的なお支払い方法は、予約確認のご案内をご確認ください。

確定した定額料金は、通常の交通渋滞によって走行時間に応じて再計算されることはありません。ただし、ルート変更、立ち寄り場所の追加、追加サービスをご希望の場合は、料金を再確認する場合があります。

空港お迎えには最大 90 分の無料待機時間が含まれています。具体的な計算方法は、実際のフライト状況とご予約内容によります。

フライトが遅延した場合、無料待機時間は予定到着時刻ではなく、実際の着陸時刻から計算します。

ご連絡が可能になりましたら、できるだけ早く HAFI へお知らせください。フライト情報も確認しますが、直接ご連絡いただくことで、ドライバーが送迎予定を調整しやすくなります。

できるだけ早くご連絡ください。空港お迎えには最大 90 分の無料待機時間が含まれます。90 分を超えた場合は、30 分ごとに 2,000 円の待機料金が発生します。

ドライバーは、ご予約情報と確認可能なフライト情報に基づいてお迎えを手配します。大幅に早く到着した場合は、到着後できるだけ早く HAFI へご連絡ください。

ドライバーは指定された到着エリアでネームボードを持ってお待ちします。具体的な待ち合わせ場所は、予約確認のご案内をご確認ください。

まず、現在いるターミナルと到着エリアが正しいかをご確認ください。その後、予約確認に記載された連絡先から HAFI へご連絡ください。連絡をせずに待ち合わせエリアを離れないようお願いします。

通常は、乗客のお名前または予約時に確認した名称を表示します。予約時に入力する乗客名が正しいことをご確認ください。

Alphard は、快適性を重視する 3～4 名程度のお客様に適しています。Hiace は、人数が多い場合や荷物が多い場合に適しています。

大型スーツケースを複数お持ちの場合や、ベビーカー、車いす、その他の大型荷物がある場合は、Hiace をおすすめします。予約時に荷物の数量と大きさをご入力ください。

通常は可能ですが、車内スペースを確認するため、数量、大きさ、折りたたみの可否を事前にお知らせください。乗車に関するサポートが必要な場合も、予約前にご相談ください。

チャイルドシートが必要な場合は、予約時にお申し付けください。在庫に余裕がある場合は無料でご用意します。

平均約 90 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯、具体的な目的地によって異なります。

平均約 60 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯によって異なります。

平均約 45 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯、具体的な目的地によって異なります。

平均約 45 分です。実際の所要時間は、交通状況、天候、出発時間帯によって異なります。

東京都内観光、ご家族での移動、グループ旅行、荷物が多い場合、ビジネス送迎、富士山エリアなどの人気観光地への移動に適しています。

ご予約いただいたサービス時間内であれば、行程を自由に組むことができます。ただし、実際のルートは交通状況、駐車条件、当日の運行状況に応じて調整が必要になる場合があります。

ドライバーまたは HAFI にご相談いただけます。追加できるかどうかは、残り時間、交通状況、駐車条件によります。元の予約時間またはサービス範囲を超える場合は、追加料金が発生する場合があります。

利用時間を延長する場合は、事前に HAFI へご確認ください。元の予約時間を超えた場合は、1 時間ごとに 5,000 円の延長料金が発生します。