常见问题

您可以通过网站选择服务类型、日期、时间、路线、车型及乘车信息，并提交预约。提交后，HAFI 的工作人员会根据预约内容与您联系。

在您提交预约之后，HAFI 的工作人员会在工作时间内尽快与您联系，并进行最终确认。

建议尽早预约，尤其是在周末、节假日、旅游旺季、深夜或清晨出发时。临时预约是否可以安排，取决于车辆和司机的实际情况。

可以。请填写实际乘车人的姓名、联系电话、航班信息和乘车需求，确保司机能够顺利与乘客联系。

可以申请修改日期、时间、乘车地点、人数、航班号或车型。是否能够修改，取决于车辆安排和修改时间。请尽早联系我们。

机场接送服务采用预先显示的固定价格。最终价格以预约页面显示及 HAFI 确认的内容为准。

网站显示的机场接送价格包含司机服务费、高速公路费、停车费及机场举牌接机服务。

部分深夜或清晨时段可能产生附加费。如适用，相关费用会在预约过程中显示或由 HAFI 在确认预约时说明。

目前支持现金和信用卡付款。具体付款方式请以预约确认信息为准。

已确认的固定价格不会因为正常交通拥堵而按照行驶时间重新计费。但如果乘客临时改变路线、增加停靠点或提出额外服务，可能需要重新确认费用。

机场接机包含最多 90 分钟免费等待。具体计算方式以实际航班状态和预约内容为准。

如果航班延误，免费等待时间从航班实际落地时间开始计算，而不是从原计划落地时间开始计算。

建议在能够联系时尽快告知 HAFI。虽然我们会参考航班信息，但主动联系有助于司机及时调整接机安排。

请尽快联系我们说明情况。机场接机包含最多 90 分钟免费等待；超过 90 分钟后，按照每 30 分钟 2,000 日元收取等待费用。

司机会根据预约信息和可获得的航班动态安排接机。航班提前较多时，请在抵达后尽快联系 HAFI。

司机会在指定到达区域举牌等候。具体会合位置请以预约确认信息为准。

请先确认当前航站楼和到达区域是否正确，然后通过预约确认信息中的联系方式与 HAFI 联系。请不要在未联系的情况下自行离开会合区域。

司机通常会使用乘客姓名或预约时确认的名称制作接机牌。请确保预约时填写的乘客姓名准确。

Alphard 更适合约 3 至 4 位、重视乘坐舒适性的旅客。Hiace 更适合人数较多或携带较多行李的旅客。

如果携带多个大型行李箱、婴儿车、轮椅或其他大型物品，建议选择 Hiace，并在预约时提前填写行李数量和尺寸。

一般可以，但需要提前告知数量、尺寸及是否可折叠，以便确认车辆空间是否足够。无障碍乘车需求也请在预约前说明。

如有儿童座椅需求，请在预约时提前说明。我们会在儿童座椅库存充足的情况下免费提供。

平均约 90 分钟。实际时间会受到交通、天气、出发时段和具体目的地影响。

平均约 60 分钟。实际时间会受到交通、天气和出发时段影响。

平均约 45 分钟。实际时间会受到交通、天气、出发时段和具体目的地影响。

平均约 45 分钟。实际时间会受到交通、天气和出发时段影响。

适合东京市内观光、家庭出行、多人出行、携带较多行李、商务接待，以及前往富士山区域等热门景点的旅客。

在预约的服务时间内，行程可以自行安排。实际路线仍需结合交通情况、停车条件和当天的可行性进行调整。

可以向司机或 HAFI 提出，但是否能够增加取决于剩余时间、交通情况和停车条件。超出原预约时间或范围时，可能需要追加费用。

如需延长使用时间，请提前与 HAFI 确认。超出原预约时间后，按照每小时 5,000 日元收取延长费用。