常见问题

您可以通过网站选择服务类型、日期、时间、路线、车型及乘车信息，并提交预约。提交后，HAFI 的工作人员会根据预约内容与您联系。

提交表单仅表示预约申请已收到，不代表预约已确认。请在显示的付款截止时间前通过 Square 完成付款。付款成功并经系统确认收款后，预约才会正式确认。

日本时间17:00前，最早可在线预约次日；17:00起，最早可预约后天。不接受当天在线预约。

可以。请填写实际乘车人的姓名、联系电话、航班信息和乘车需求，确保司机能够顺利与乘客联系。

可以申请修改日期、时间、乘车地点、人数、航班号或车型。是否能够修改，取决于车辆安排和修改时间。请尽早联系我们。

预约上车时间前至少48小时取消（包括恰好48小时），全额退款；不足48小时取消，不予退款。

机场接送服务采用预先显示的固定价格。最终价格以预约页面显示及 HAFI 确认的内容为准。

网站显示的机场接送价格包含司机服务费、高速公路费、停车费及机场举牌接机服务。

部分深夜或清晨时段可能产生附加费。如适用，相关费用会在预约过程中显示或由 HAFI 在确认预约时说明。

提交预约申请后，请在显示的付款截止时间前通过Square付款。付款成功并经系统确认收款后，预约才会正式确认。 付款期限为预约上车时间前48小时与预约申请创建后30分钟中较晚的时间。临近出行的订单可能只有30分钟付款，请以订单显示的具体期限为准；这与取消退款政策是不同的期限。

已确认的固定价格不会因为正常交通拥堵而按照行驶时间重新计费。但如果乘客临时改变路线、增加停靠点或提出额外服务，可能需要重新确认费用。

从预约接机时间与航班实际到达时间中较晚的时间起计算90分钟。航班延误不会缩短免费等待时间。

送机免费等待时间自预约上车时间起计算30分钟。如预计延迟，请尽早联系我们。

建议在能够联系时尽快告知 HAFI。虽然我们会参考航班信息，但主动联系有助于司机及时调整接机安排。

请尽快联系我们说明情况。机场接机包含最多 90 分钟免费等待；超过 90 分钟后，按照每 30 分钟 2,000 日元收取等待费用。

司机会根据预约信息和可获得的航班动态安排接机。航班提前较多时，请在抵达后尽快联系 HAFI。

司机会在指定到达区域举牌等候。具体会合位置请以预约确认信息为准。

请先确认当前航站楼和到达区域是否正确，然后通过预约确认信息中的联系方式与 HAFI 联系。请不要在未联系的情况下自行离开会合区域。

司机通常会使用乘客姓名或预约时确认的名称制作接机牌。请确保预约时填写的乘客姓名准确。

可以，Alphard可以装载4人和4个28寸大箱。 可以，HAFI已确认一辆HiAce可装载8人和8个大箱。 可以，9名乘客和9个28寸大箱在一辆HiAce中同时装载，已在HAFI实际运营中验证。 Alphard的“6人＋3个28寸大箱”和“2成人＋2儿童＋2张儿童座椅＋2大箱＋1婴儿车”有条件可以装载，但腿部空间减少，不能视为舒适满载组合。 这些是单车的具体装载示例，不保证不同尺寸行李箱或额外物品都能装载。行李箱和婴儿车尺寸、儿童座椅安装情况会影响适配。请向HAFI提供全部行李，包括额外物品和婴儿车是否可折叠；满载或与示例不同的组合请在预约前核实。单车示例不构成多车组合装载保证。

如果携带多个大型行李箱、婴儿车、轮椅或其他大型物品，建议选择 Hiace，并在预约时提前填写行李数量和尺寸。

一般可以，但需要提前告知数量、尺寸及是否可折叠，以便确认车辆空间是否足够。无障碍乘车需求也请在预约前说明。

平均约 90 分钟。实际时间会受到交通、天气、出发时段和具体目的地影响。

平均约 60 分钟。实际时间会受到交通、天气和出发时段影响。

平均约 45 分钟。实际时间会受到交通、天气、出发时段和具体目的地影响。

平均约 45 分钟。实际时间会受到交通、天气和出发时段影响。

适合东京市内观光、家庭出行、多人出行、携带较多行李、商务接待，以及前往富士山区域等热门景点的旅客。

标准10小时包车在明示服务区域内从东京出发，并于当天返回东京。日光、在东京以外结束及复杂行程，须在预约前咨询HAFI，由工作人员单独确认行程并报价。标准60,000／65,000日元价格不会自动适用于定制行程；仅填写备注不代表定制安排已确认。

可以向司机或 HAFI 提出，但是否能够增加取决于剩余时间、交通情况和停车条件。超出原预约时间或范围时，可能需要追加费用。

如需延长使用时间，请提前与 HAFI 确认。超出原预约时间后，按照每小时 5,000 日元收取延长费用。