常見問題

您可以透過網站選擇服務類型、日期、時間、路線、車型及乘車資訊，並提交預約。提交後，HAFI 的工作人員會根據預約內容與您聯絡。

在您提交預約之後，HAFI 的工作人員會在營業時間內儘快與您聯絡，並進行最終確認。

建議儘早預約，尤其是在週末、節假日、旅遊旺季、深夜或清晨出發時。臨時預約是否可以安排，取決於車輛和司機的實際情況。

可以。請填寫實際乘車人的姓名、聯絡電話、航班資訊和乘車需求，確保司機能夠順利與乘客聯絡。

可以申請修改日期、時間、乘車地點、人數、航班號碼或車型。是否能夠修改，取決於車輛安排和修改時間。請儘早與我們聯絡。

機場接送服務採用預先顯示的固定價格。最終價格以預約頁面顯示及 HAFI 確認的內容為準。

網站顯示的機場接送價格包含司機服務費、高速公路費、停車費及機場舉牌接機服務。

部分深夜或清晨時段可能產生附加費。如適用，相關費用會在預約過程中顯示或由 HAFI 在確認預約時說明。

目前支援現金和信用卡付款。具體付款方式請以預約確認資訊為準。

已確認的固定價格不會因為正常交通壅塞而按照行駛時間重新計費。但如果乘客臨時改變路線、增加停靠點或提出額外服務，可能需要重新確認費用。

機場接機包含最多 90 分鐘免費等候。具體計算方式以實際航班狀態和預約內容為準。

如果航班延誤，免費等候時間從航班實際降落時間開始計算，而不是從原定降落時間開始計算。

建議在能夠聯絡時儘快通知 HAFI。雖然我們會參考航班資訊，但主動聯絡有助於司機及時調整接機安排。

請儘快與我們聯絡並說明情況。機場接機包含最多 90 分鐘免費等候；超過 90 分鐘後，按照每 30 分鐘 2,000 日圓收取等候費用。

司機會根據預約資訊和可取得的航班動態安排接機。航班提前較多時，請在抵達後儘快聯絡 HAFI。

司機會在指定抵達區域舉牌等候。具體會合地點請以預約確認資訊為準。

請先確認目前的航廈和抵達區域是否正確，然後透過預約確認資訊中的聯絡方式與 HAFI 聯絡。請不要在尚未聯絡的情況下自行離開會合區域。

司機通常會使用乘客姓名或預約時確認的名稱製作接機牌。請確保預約時填寫的乘客姓名正確。

Alphard 更適合約 3 至 4 位、重視乘坐舒適性的旅客。Hiace 更適合人數較多或攜帶較多行李的旅客。

如果攜帶多個大型行李箱、嬰兒車、輪椅或其他大型物品，建議選擇 Hiace，並在預約時提前填寫行李數量和尺寸。

一般可以，但需要提前告知數量、尺寸及是否可折疊，以便確認車輛空間是否足夠。無障礙乘車需求也請在預約前說明。

如有兒童安全座椅需求，請在預約時提前說明。我們會在兒童安全座椅庫存充足的情況下免費提供。

平均約 90 分鐘。實際時間會受到交通、天氣、出發時段和具體目的地影響。

平均約 60 分鐘。實際時間會受到交通、天氣和出發時段影響。

平均約 45 分鐘。實際時間會受到交通、天氣、出發時段和具體目的地影響。

平均約 45 分鐘。實際時間會受到交通、天氣和出發時段影響。

適合東京市內觀光、家庭出行、多人出行、攜帶較多行李、商務接待，以及前往富士山區域等熱門景點的旅客。

在預約的服務時間內，行程可以自行安排。實際路線仍需結合交通情況、停車條件和當天的可行性進行調整。

可以向司機或 HAFI 提出，但是否能夠增加取決於剩餘時間、交通情況和停車條件。超出原預約時間或範圍時，可能需要追加費用。

如需延長使用時間，請提前與 HAFI 確認。超出原預約時間後，按照每小時 5,000 日圓收取延長費用。